PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FIVE O BARBERSHOP TEMANGGUNG

Muhammad Aditya Tri Zaqi, Muhammad Aditya Tri Zaqi (2025) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FIVE O BARBERSHOP TEMANGGUNG. Undergraduate (Sarjana S1) thesis, UPT. Perpustakaan Undaris.

Text 36. Muhamad Aditya Tri Zaqi-21510013.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Meningkatnya perekonomian dalam berbagai sektor industri berdampak pada pertumbuhan bisnis di Indonesia, termasuk bisnis jasa pemotongan rambut khusus pria. Barbershop berkembang pesat seiring pergeseran gaya hidup masyarakat yang menjadikan penampilan sebagai bagian dari kebutuhan dan identitas diri. Persaingan yang ketat menuntut pelaku usaha untuk memahami tren, preferensi pelanggan, serta menerapkan strategi yang tepat agar dapat bertahan dan berkembang.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Five O Barbershop Temanggung. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan variabel independen harga, kualitas pelayanan, dan lokasi, serta variabel dependen kepuasan pelanggan. Sampel penelitian berjumlah 96 responden dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan PLS SEM Algorithm, Bootstrapping dan PLSpredict pada aplikasi SmartPLS versi 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t-statistic = 1,948 ; p-value = 0,052), kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t-statistic = 3,856; p-value = 0,000), dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t-statistic = 4,556 ; p-value = 0,000). Kata kunci: harga, kualitas pelayanan, lokasi, kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (Sarjana S1))
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	ISYA YULISTIAWAN isyayulistiawan777@gmail.com
Date Deposited:	07 Oct 2025 06:50
Last Modified:	07 Oct 2025 06:50
URI:	http://repository.undaris.ac.id/id/eprint/2122

Actions (login required)

View Item