TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH POLRES MAGELANG KOTA

Drs. Abdul Karim, M.H., Drs. Abdul Karim, M.H. (2025) TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH POLRES MAGELANG KOTA. Documentation. UNDARIS, UPT. PERPUSTAKAAN UNDARIS. (Unpublished)

Text LAPORAN PENELITIAN POLRES MGL-BKD.pdf Download (1MB)

Abstract

Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan. Melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MENPANRB) nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Kemudian Permen PANRB Nomor 3 Tahun 2023 Tentang Perubahan Atas Permen PANRB Nomor 25 Tahun 2020 Tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2020-2024. yakni … BerAKHLAK yang ditetapkan sebagai budaya kerja Aparatur Sipil Negara (ASN) yang menyederhanakan nilai-nilai dasar ASN yang terkandung dalam Undang-Undang (UU) Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN, yang terdiri atas komponen Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif, serta budaya integritas tinggi dan pelayanan prima. Keempat peraturan perundang-udangan tersebut mengamanatkan kepada seluruh ASN agar memberikan pelayanan kepada masyarakat yang prima dan terbaik, baik di tingkat pusat maupun daerah. Keempat produk hukum tersebut secara tersurat menegaskan bahwa kepuasan masyarakat merupakan ukuran untuk menilai kualitas pelayanan publik. Seiring dengan kemajuan ilmu pengetahuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan publik, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan publik yang terbaik.

Item Type:	Monograph (Documentation)
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Divisions:	Fakultas Keguruan dan Ilmu Kependidikan > S1 Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan
Depositing User:	ISYA YULISTIAWAN isyayulistiawan777@gmail.com
Date Deposited:	31 Dec 2024 08:47
Last Modified:	31 Dec 2024 08:47
URI:	http://repository.undaris.ac.id/id/eprint/1810

Actions (login required)

View Item