EFEKTIVITAS PERLINDUNGAN HUKUM PENGGUNA JALAN TOL DI JAWA TENGAH PADA PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN KONSUMEN DALAM LAYANAN INFRASTRUKTUR PUBLIK

ALIF HAMDANI, ALIF HAMDANI (2026) EFEKTIVITAS PERLINDUNGAN HUKUM PENGGUNA JALAN TOL DI JAWA TENGAH PADA PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN KONSUMEN DALAM LAYANAN INFRASTRUKTUR PUBLIK. Undergraduate (Sarjana S1) thesis, UPT. Perpustakaan Undaris.

Text 2. TESIS ALIF HAMDANI TTD.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi perlindungan hukum bagi pengguna jalan tol di Jawa Tengah serta mengidentifikasi berbagai hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk merumuskan upaya yang dapat dilakukan guna meningkatkan efektivitas perlindungan hukum bagi pengguna jalan tol. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan empiris, di mana data diperoleh melalui pengamatan langsung di lapangan serta wawancara dengan pihak operator jalan tol, aparat penegak hukum, dan pengguna jalan tol sebagai informan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif dengan mengacu pada teori hukum dan peraturan perundang-undangan yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum bagi pengguna jalan tol secara normatif telah diatur dalam berbagai regulasi, seperti Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Jalan, serta peraturan pelaksana lainnya. Namun, dalam praktiknya masih terdapat berbagai hambatan, antara lain kondisi infrastruktur yang belum optimal, kurangnya transparansi informasi, lambatnya respons terhadap insiden, rendahnya kesadaran hukum masyarakat, serta kurangnya koordinasi antar lembaga. Upaya yang telah dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut meliputi peningkatan standar pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, penguatan koordinasi antar pihak, serta sosialisasi kepada masyarakat. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar pemerintah dan pengelola jalan tol meningkatkan konsistensi dalam implementasi regulasi, memperkuat pengawasan, serta mengoptimalkan penggunaan teknologi guna mendukung pelayanan yang lebih efektif dan responsif. Selain itu, peningkatan literasi hukum masyarakat juga perlu dilakukan untuk mendukung terwujudnya perlindungan hukum yang lebih optimal. Kata kunci: perlindungan hukum, jalan tol, konsumen

Item Type:	Thesis (Undergraduate (Sarjana S1))
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Divisions:	Fakultas Hukum > S2 Ilmu Hukum
Depositing User:	ardi mawardi S.S
Date Deposited:	05 May 2026 10:32
Last Modified:	05 May 2026 10:32
URI:	http://repository.undaris.ac.id:8080/id/eprint/2353

Actions (login required)

View Item