PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), FASILITAS, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG WISATAWAN DI DUSUN SEMILIR KECAMATAN BAWEN

Yeyen Silviana, Yeyen Silviana (2026) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), FASILITAS, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG WISATAWAN DI DUSUN SEMILIR KECAMATAN BAWEN. Undergraduate (Sarjana S1) thesis, UPT. Perpustakaan Undaris.

Text 28. YEYEN SILVIANA-225100029.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Dusun Semilir merupakan salah satu destinasi wisata tematik di Kabupaten Semarang yang mengusung konsep wisata terpadu berbasis rekreasi, kuliner, dan spot swafoto. Meskipun memiliki daya tarik yang cukup kuat, dinamika minat berkunjung wisatawan tetap dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya Electronic Word of Mouth (E-WOM), fasilitas, dan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap minat berkunjung wisatawan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada wisatawan yang pernah berkunjung. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Instrumen penelitian menggunakan skala likert dan dianalisis dengan pendekatan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS versi 4. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung (Y), dengan nilai t-statistik sebesar 1,397 (< 1,96) dan p-value sebesar 0,163 (> 0,05). Variabel fasilitas (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung (Y), dengan nilai t-statistik sebesar 2,123 (> 1,96) dan p-value sebesar 0,034 (< 0,05). Sementara itu, variabel kualitas layanan (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung (Y), dengan nilai t-statistik sebesar 1,670 (< 1,96) dan p-value sebesar 0,095 (> 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,407 menunjukkan bahwa model penelitian mampu menjelaskan 40,7% variasi minat berkunjung, sedangkan 59,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model. Berdasarkan hasil tersebut, pengelola destinasi disarankan untuk memprioritaskan peningkatan kualitas dan kelengkapan fasilitas sebagai faktor utama dalam mendorong minat berkunjung wisatawan, serta melakukan evaluasi terhadap strategi komunikasi digital dan pelayanan guna meningkatkan efektivitas daya tarik destinasi secara berkelanjutan. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth (E-WOM), Fasilitas, Kualitas Layanan, Minat Berkunjung.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (Sarjana S1))
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	ISYA YULISTIAWAN isyayulistiawan777@gmail.com
Date Deposited:	27 Apr 2026 08:45
Last Modified:	27 Apr 2026 08:45
URI:	http://repository.undaris.ac.id:8080/id/eprint/2319

Actions (login required)

View Item