AUDIOVISUAL PRESENTATION SEBAGAI MEDIATOR PENGARUH INTERAKTIVITAS LIVE SHOPPING, DAN KREDIBILITAS HOST , TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT TIKTOK SHOP

Arni Nawirotul Khikami, Arni Nawirotul Khikami (2026) AUDIOVISUAL PRESENTATION SEBAGAI MEDIATOR PENGARUH INTERAKTIVITAS LIVE SHOPPING, DAN KREDIBILITAS HOST , TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT TIKTOK SHOP. Undergraduate (Sarjana S1) thesis, UPT. Perpustakaan Undaris.

Text 5. Arni Nawirotul Khikami-21510003.pdf Download (30MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan Live shopping sebagai bagian dari social commerce yang menuntut pelaku bisnis tidak hanya mampu menarik perhatian konsumen, tetapi juga menciptakan keterlibatan konsumen melalui interaksi, kredibilitas Host, dan penyajian audiovisual yang menarik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Interaktivitas Live shopping dan Kredibilitas Host terhadap Customer engagement dengan Audiovisual presentation sebagai variabel intervening pada TiktokShop.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least SquareStructural Equation Modeling (PLS-SEM). Variabel dalam penelitian ini terdiri dari Interaktivitas Live shopping (X1), Kredibilitas Host (X2), Audiovisual presentation (Z), dan Customer engagement (Y). Analisis dilakukan untuk menguji pengaruh langsung antarvariabel serta pengaruh tidak langsung melalui Audiovisual Presentation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Interaktivitas Live shopping berpengaruh positif dan signifikan terhadap Audiovisual presentation dengan koefisien sebesar 0,523, t-statistics sebesar 6,169, dan p-value < 0,001. Interaktivitas Live shopping juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer engagement dengan koefisien sebesar 0,305, t-statistics sebesar 3,864, dan p-value < 0,001. Sementara itu, Kredibilitas Host tidak berpengaruh signifikan terhadap Audiovisual presentation dengan koefisien sebesar 0,110, t-statistics sebesar 1,152, dan p-value sebesar 0,250. Namun, Kredibilitas Host berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer engagement dengan koefisien sebesar 0,310, t-statistics sebesar 4,817, dan p-value < 0,001. Audiovisual presentation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer engagement dengan koefisien sebesar 0,377, t-statistics sebesar 4,604, dan p-value < 0,001. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa Audiovisual presentation mampu memediasi pengaruh Interaktivitas Live shopping terhadap Customer engagement dengan pengaruh tidak langsung sebesar 0,197, t-statistics sebesar 3,530, dan pvalue < 0,001, dengan pola mediasi parsial. Sebaliknya, Audiovisual presentation tidak terbukti memediasi pengaruh Kredibilitas Host terhadap Customer engagement dengan pengaruh tidak langsung sebesar 0,042, t-statistics sebesar 1,126, dan p-value sebesar 0,260. Nilai R-Square menunjukkan bahwa Interaktivitas Live shopping dan Kredibilitas Host mampu menjelaskan 33,0% variasi Audiovisual Presentation, sedangkan Interaktivitas Live shopping, Kredibilitas Host, dan Audiovisual presentation mampu menjelaskan 60,7% variasi Customer engagement. Kata kunci: Interaktivitas Live shopping, Kredibilitas Host, Audiovisual Presentation, Customer engagement, Tiktok Shop. iv

Actions (login required)

View Item